您现在的位置:首页 > 监督投诉 > 信件内容页
编号:201805040203403252主题:商丘新奥燃气营业厅缴费,工作人员2号窗口,态度恶劣
来信内容:

第一,2018年4年28日下午约16时,本人在南京路商字向西350米路南商丘新奥燃气营业厅缴费,本人在营业厅叫号机正常排队叫号,2号窗口人员态度恶劣,无故作废叫号编码,导致无法交费。第二,工作日经常性下午5点就下班,下午4:20-4:40时间段内,就停止交费。第三,每次排队顾客很多,工作人员也不想办法分流顾客,故意造成交费拥堵局面。向城市管理局反映未处理,向商丘新奥燃气营业厅经理反映更是不处理。请政府纠正工作不正之风!

来 信 人:盛涛
来信日期:2018-05-04
办理情况
办理进度

处理单位:市政府办公室
处理时间:2018-05-04
处理状态: 处理中
办理情况
办理进度

盛涛: 您好! 您反映的问题已收悉,经市城市管理局调查处理,现将办理结果反馈如下:1.针对2号窗口工作人员态度不好问题,商丘新奥燃气有限公司已对其作出批评教育、调离南京路营业厅、扣发当月津贴的处理。 2.针对提前停止缴费问题,由于营业厅须在5点前将营业款缴至银行,但不会停止办理业务,建议市民支付整数现金或通过银联进行缴费办理业务。 3.针对工作人员不能有效分流导致拥挤问题,目前商丘新奥燃气有限公司已启动长征路民主路缴费营业厅缓解南京路缴费营业厅压力,同时商丘新奥燃气有限公司采取多种缴费渠道,在市区指定14家中原银行营业点办理缴费业务,同时可下载“E城E家”手机APP升级蓝牙卡后通过手机直接缴费,真正实现足不出户办业务。 感谢您对我们工作的信任与支持。

处理单位:市政府办公室
处理时间:2018-05-04
处理状态: 处理完
我要评论: 更多评论
  • 用户:
  • 评论: *
  • 验证:

信件查询

回复排行

排名 单位名称 回复/总数
1 市政府办公室 9051 / 6938
2 商丘市政府网 1016 / 644
3 市住房城乡建设局 879 / 787
4 市公安局 568 / 467
5 市城管局 536 / 444
6 市教体局 395 / 318
7 市环保局 381 / 193
8 市民政局 335 / 270
9 睢阳区人民政府 300 / 240
10 夏邑县人民政府 289 / 249
11 市规划局 287 / 224
12 市交通运输局 260 / 201
13 市食品药品监管局 229 / 153
14 市发展改革委 215 / 90
15 睢县人民政府 197 / 174
16 市国土局 161 / 125
17 市水利局 161 / 62
18 市卫生计生委 138 / 91
19 市人力资源社会保障局 125 / 306
20 市公路养护中心 120 / 65
21 虞城县人民政府 114 / 120
22 梁园区人民政府 113 / 162
23 柘城县人民政府 107 / 80
24 市信访局 94 / 94
25 市工商行政管理局 94 / 81
26 市工信委 93 / 47
27 市财政局 63 / 38
28 开发区供水有限公司 47 / 37
29 市农业局 37 / 25
30 市扶贫办 29 / 49
31 市司法局 28 / 22
32 民权县人民政府 27 / 81
33 宁陵县人民政府 20 / 40
34 市质量技术监督局 18 / 12
35 市文广新局 17 / 11
36 市旅游局 15 / 17
37 市商务局 13 / 12
38 示范区管委会 9 / 14
39 市科技局 7 / 2
40 市粮食局 6 / 5
41 市民族宗教委 6 / 7
42 市行政服务中心 5 / 5
43 市农科院 5 / 3
44 市政府金融办 4 / 5
45 市机关事务管理局 4 / 2
46 市政府国资委 3 / 7
47 市安全监管局 2 / 2
48 市人防办 2 / 4
49 市审计局 2 / 1
50 市统计局 2 / 2
51 市林业局 1 / 11
52 国家统计局商丘调查队 1 / 0
53 市畜牧局 1 / 5
54 市农机局 1 / 1