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来信情况
信件标题: 自来水水压低,无法正常用水
来信人: 张君 来信日期: 2016-01-11 信件编号: 201601110728079380
信件内容 睢阳区神火大道兰亭苑小区,或者包括周围其他小区,存在六楼供水水压低的问题,严重到在用水高峰期无水流出的严重程度该问题是由于水压过低是线路问题?该怎么处理解决正常用水问题。另,市自来水公司电话是空号,无法直接反应问题。望得到尽快反馈。
办理情况
办理进度

处理单位:市政府办公室
处理时间:2016-01-13
处理状态: 处理中
办理情况
办理进度

张君: 您好! 您反映的问题已收悉,经调查处理,现将办理结果反馈如下: 关于神火大道兰亭苑水压低问题。市水务公司立即组织人员对该用户的水表进行实地测压,经测量,该用户水表处压力为0.20Mpa,符合《河南省城市供水管理办法》中关于管网末梢最小压力不小于0.14Mpa的要求。同时,监测数据显示,市水务公司出厂平均水压为0.36Mpa,可基本满足六层楼以内用户水压需求,而该用户居住楼层为6楼,且一楼为门面用房,用户居住楼层相当于7层,且该居民楼无二次加压设施,故用户家中存在水压偏低现象。 另外,用户反映市水务公司客服电话为空号一事,该公司工作人员经与用户沟通,用户表示所拨打的电话号码系从网上自行查找的,且已忘记所拨号码。市水务公司工作人员现已将24小时客服电话(2212110)告知客户,如果在用水方面出现问题时,用户可随时拨打电话反映。同时,建议用户协商物业部门安装二次加压供水设备,以满足供水需求。    感谢您对我们工作的信任与支持。

处理单位:市政府办公室
处理时间:2016-01-13
处理状态: 处理完

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排名 单位名称 回复/总数
1 市政府办公室 6161 / 4537
2 市住房城乡建设局 547 / 472
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23 开发区供水有限公司 40 / 32
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25 梁园区人民政府 28 / 90
26 虞城县人民政府 25 / 50
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