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来信情况
信件标题: 森源驾校不退钱。报个名就扣800
来信人: 杨晓越 来信日期: 2017-01-04 信件编号: 201701041049593707
信件内容
  我11月份在森源驾校的分校曹县安仁集报的名字,校长叫沙昂,只去面签了一次而已。没有预约科一什么的,沙昂就要扣我800。说是车管所扣要扣的钱。我没跟他计较。心想早弄早心静。现在说等车管所上班把钱退给我。打电话不接。动不动就玩消失。找不到他人。扣我800都已经够是黑驾校了。现在还想一分不退给我。望市领导着重解决此事。在此十分感谢。
办理情况
办理进度

处理单位:市政府办公室
处理时间:2017-01-09
处理状态: 处理中
办理情况
办理进度

杨晓越: 您好! 您反映的问题已收悉,经市交通局调查处理,现将办理结果反馈如下: 一、经调查,反映人杨晓越2016年11月通过山东曹县中间人沙昂在商丘市森源驾校报考C1驾照,交给沙昂3200元。因反映人杨晓越在河北省曾经报考驾照,档案未注销,造成学员无法在商丘市车管所报名输机进行培训和考试,所以反映人杨晓越要求退费。     在2017年1月12日上午11:35分联系举报人杨晓越,举报人杨晓越表示,中间人沙昂于1月8日已经退给其2400元,但自己不满意。随后与森源驾校负责人联系,森源驾校负责人表示,在杨晓越反映问题前,当他们得知杨晓越要求退费时,他们已将驾校预收的700元费用全部退还给了中间人沙昂。    二、运管部门无物价管理职能,双方行为属商业经济纠纷,超出运输管理范畴。运管部门本着以人为本,服务社会的原则,仍积极督促森源驾校对反映的问题抓紧协调落实,尽快给学员解决。经过森源驾校与中间人协调,中间人沙昂同意再退还给反映人杨晓越300元(两次共2700元),并表示与反映人杨晓越达成共识。     三、工作人员于2017年1月12日14时32分对反映人杨晓越进行了电话回访。经回访,森源驾校反馈情况属实,对处理结果反映人杨晓越表示满意。     四、对森源驾校的处理情况。针对举报及调查的情况,运管部门对森源驾校负责人进行了约谈:一是要求森源驾校在经营过程中,公开收费项目,依法接受社会监督;二是要求驾校管理方与学员畅通沟通渠道,及时听取意见建议,及时化解矛盾,消除隔阂,不断提高服务学员的能力,提高学员满意度。感谢您对我们工作的信任与支持。

处理单位:市政府办公室
处理时间:2017-01-09
处理状态: 处理完

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