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市行政服务中心提供优质高效服务 助力文明城市创建

来源:商丘网—商丘日报 发布时间:2017年08月09日 浏览次数:34 【字体: 收藏 打印文章

8月8日,市行政服务中心工作人员在智能帮办大厅,指导市民如何使用交通违章查询、处理自助机。 <!--EndFragment-->

为全面贯彻落实市委、市政府关于深入推进创建全国文明城市的决策部署,市行政服务中心始终坚持人民至上的服务理念,践行社会主义核心价值观,贯彻落实国务院“放管服”改革精神,推行“互联网+政务服务”,加强政务服务体系建设等工作,不断开创政务服务工作新局面,群众满意度大幅提升。

步入市行政服务中心,以信息化技术为支撑的智能帮办大厅令人耳目一新。大厅内智能终端设备为公众提供帮办服务,很多人选择在自助设务上查询、办理相关事宜,提高了办事便捷化程度。

市行政服务中心大力推行“互联网+政务服务”,加快推进政务服务网建设,规范服务事项网上办理,优化网上政务服务流程,建立健全网上电子监察平台,推进网上政务大厅与实体政务大厅融合发展,打造政务服务“一张网”,政务事项“一窗”受理、就近能办、同城通办、异地可办,切实解决企业和群众办事在政务大厅与部门之间来回跑腿的问题。

8月4日下午3点30分,市民刘颖到行政服务大厅办理驾驶证年审手续,提交相关的证件后,几分钟的时间就完成了年审换证手续。市行政服务中心副主任肖世敏告诉记者,为全面推行政务公开和权力清单网上运行,中心打造“一中心四大厅一超市”,加快实体服务大厅向网上政务大厅过渡,建设网上政务大厅、掌上政务大厅,为公众提供办事指南、网上申报和政民互动服务,变“群众跑腿”为“信息跑路”。

市行政服务中心还不断创新服务方式,规范并整理形成以“综合服务”“登门服务”“代办服务”“预约服务”“即时服务”“延时服务”“绿色通道”“集中服务”“红马甲志愿服务队”等9个个性化、特色化服务品牌,受到社会各界的好评。

在市行政服务大厅走廊、窗口等显著位置,随处可见社会主义价值观、文明服务微笑墙、廉政警句、励志格言版面。“商丘市行政服务中心”微信公众号、掌上政务APP、手机定期发送创建文明城市知识、宣传口号、“讲文明树新风”等信息,使创建文明城市工作入心、入脑,营造了浓厚氛围。