当车辆发生火情时，驾驶员应立即采取靠边停车、打开车门疏散乘客等措施，将火扑灭在初期阶段，若有伤员，应立即拨打120，遇火源不能遏制或扑灭时，应立即拨打119，拨打急救电话时，应报出事发的详细地点、起火部位、火势情况和危险程度。

处置方法：

    1.应立即靠边停车熄火，打开车门，迅速疏散乘客，关闭电源、燃油、燃气总开关。

    2.当车门开关失效时，应使用应急开关打开车门或打开逃生窗，使用安全锤等工具击碎车窗玻璃，迅速疏散乘客。 紧急情况下，应积极组织动员乘客、社会公众等参与应急救援。

    3.向“110” 、“119” 报警，同时向单位报告。 当有人员受伤时，应立即向“120” 报警。

    4.使用车载灭火器进行扑救，就近寻求抢险援助。

    5.在距车辆 20m 处放置安全警告标志，帮助乘客换乘其他运营车辆。

    6.协助公安机关、医护人员做好现场处理工作。

灭火器使用方法

公交车内都配有灭火器，颜色醒目，可在出现火险的情况下使用。当起火的程度很低时，应该立即使用车载灭火器将火扑灭，如果不能解决，立即拨打119求救。  1、提起灭火器把手，让灭火器保持水平垂直的状态，接着把灭火器瓶体上下摇晃几次，目的是让灭火器瓶体内的干粉松动，以免内部干粉堆积。2、接着拔掉灭火器上的保险销，也就是灭火器把手下的环状金属物，将金属环拔掉后才能喷出干粉。如果拔掉插销比较困难的话，还要将插销的另一头的铅封拔除。3、瞄人站在距离火焰3～5米处，用灭火器喷管瞄准火源。此时一只手握住喷管的最前端，方向注意要控制好，而另一只手提起灭火器提把。4、压手指压住灭火器的上下把杆上，此时灭火器的开关就会被打开，会喷出干粉起到灭火功效。

安全锤使用方法

如遇紧急情况，可推开车窗玻璃，或拿下安全锤，用尖头的部分敲击玻璃，钢化玻璃中间部分是最牢固的，四角和边缘则是最薄弱的，公交车在敲击点有相应标志，遇到危险时使用安全锤敲击该位置即可逃离。