为了更好地向社会提供信息公开服务，便于公民、法人和其他组织及时、准确获取中电商丘热力公司制作和保存的办事信息，除依法免予公开的外，由本单位负责对外公开，根据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，编制本指南。

　　一、单位概况

　　（一）基本简介，包括单位性质、规模、经营范围、相关服务等信息；

　　（二）领导信息，包括领导姓名、职务等信息；

　　（三）机构设置信息，包括单位组织机构设置及职能。

　　二、法规标准

　　（一）公开本行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准。

　　（二）本单位工作规则、服务标准等规章制度。

　　三、城市供热服务

　　（一）价格收费

　　热力销售价格以及收费依据；

　　（二）办事服务

　　1.用热申请及用户入网接暖流程；

　　2.供热时间，供热收费的起止日期。

　　（三）便民公告

　　客户服务电话信息。

　　（四）安全警示

　　供热及供热设施安全使用规定。

（五）咨询投诉

咨询服务电话、报修和监督投诉电话。