为进一步落实公共企事业单位信息公开制度，切实保障社会公众的知情权与监督权，市城市管理局聚焦供水、供气、供热等民生领域，通过健全制度体系、细化公开内容、创新公开方式，扎实推动水气暖行业公共企事业单位信息公开工作走向深入、取得实效。

　　高位统筹，构建信息公开“责任体系”。

作为行业主管部门，市城市管理局高度重视水气暖领域的信息公开工作，将其视为提升行业服务水平、积极回应群众关切的重要抓手。一方面，制定了《水气暖行业公共企事业单位信息公开实施方案》，明确了健全信息公开制度体系与工作机制的核心目标，严格落实信息发布的“三审三校”制度，细化“谁形成谁公开，谁公开谁负责”的责任原则。同时，要求各水气暖企业明确专人负责，将信息公开纳入日常工作范畴，遵循真实、准确、及时、便民的工作准则。另一方面，建立了“行业主管+纪检督导”的双重监督机制，由市城市管理局负责日常监督管理，派驻纪检局开展专项督导，对未按规定履行公开义务的企业依法依规进行处理，确保信息公开工作落到实处、见到实效。

　　精准施策，打造信息公开“内容矩阵”。

　　为确保信息公开更加贴合群众需求、精准聚焦民生痛点，市城市管理局结合水气暖行业特性，精心梳理并制定了供水、供气、供暖领域信息主动公开的三大专项目录，构建了“全领域覆盖、分场景细化”的内容体系。在基础信息公开方面，要求各企业全面公开单位概况、法规标准、公开目录及指南等信息，切实保障公众对企业基本情况的知情权。在服务信息公开方面，则重点推进价格收费、办事服务、便民公告、安全警示等内容的公开工作。其中，对于计划类停供信息及水质信息等关键内容，要求在形成或变更后4小时内及时发布；其他信息则需在20个工作日内完成公开，确保群众能够及时获取到关键服务信息。

　　创新渠道，打通信息公开“便民链路”。

　　为有效解决信息公开“最后一公里”的难题，市城市管理局积极指导各水气暖企业构建“线上+线下”的多维度公开渠道，进一步提升信息的可及性。在线上，依托市政府门户网站“商丘市公共企事业单位信息公开”专栏作为核心平台，同步在企业官网、微信公众号更新信息，实现“一次发布、多端同步”。同时，推行“网上一次性告知”制度，精简办事流程，减少群众“多次跑办”的麻烦。在线下，则要求企业设立公众咨询服务窗口与信息公开咨询窗口，畅通业务咨询、报修及投诉举报电话，并建立“限时回应”机制，确保能够及时解答群众疑问、有效处理群众诉求。

　　下一步，市城市管理局将持续深化水气暖领域企事业单位信息公开工作，督促各企业动态优化公开内容、不断完善工作机制。以更加透明、高效、便民的信息服务，切实提升群众与企业的获得感和满意度，为商丘市优化营商环境、建设服务型政府注入更多民生力量。