为持续强化供电信息公开管理，做好供电信息公开服务工作，国网商丘供电公司畅通线上线下信息公开服务渠道，依法依规、主动公开与人民群众利益密切相关的信息，做到“真实准确、规范及时、便民利民”，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权，积极推进公共企事业单位信息公开工作。

　　一是广泛公开用电政策信息。制定国网商丘供电公司的营业厅公示标准和18项应公示信息清单，印发《用电业务办理告知书》，在营业窗口等渠道公示业扩报装办理标准、流程和时限要求，公布客户工程典型接线方式和工程造价手册等，保障用户知情权。

　　二是强化信息公开渠道畅通。公司整合线上线下资源，打造多维度、全覆盖的信息公开与服务互动体系，让用户获取信息更便捷、参与服务更高效。线上依托商丘市政府公共企事业单位信息公开平台、网上国网APP等渠道，宣贯办电资料标准与最新服务政策，同时安排专人对接政务平台网民留言，及时解答办电疑问，实现“线上问、快速答”；线下以供电营业厅、政务服务大厅为服务阵地，安排窗口工作人员主动引导用户下载网上国网APP，体验“一证办”、“刷脸办”等快捷办电方式，让用户亲身体验数字化办电便利，提高用户参与权，推动服务从“被动响应”向“主动引导”转变。

　　三是把好信息发布“质量关”。为确保公开信息的时效性与准确性，公司建立线上线下协同信息发布管理机制，让信息更新“不延迟”、监督反馈“不缺位”。线上明确专人统筹政务网站信息管理工作，细分专业分工，形成“专人负责、专业审核、及时更新”的工作流程，确保用电政策、服务标准等专业信息发生变更时，第一时间完成线上平台更新维护；线下充分利用营业厅大厅电子屏、广告机等电子媒介，滚动播放现行电价表、可开放容量信息及最新优惠活动，让用户实时掌握关键用电信息。此外，线上线下渠道同步公示供电服务监督电话，建立用户诉求快速响应机制，针对用户办电过程中的疑点、诉求，确保“接诉即办、办结反馈”，切实将用户监督权落到实处，以严格的管理标准提升信息公开公信力。