各县（市、区）人民政府，市城乡一体化示范区管委会，市人民政府各部门：

按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和《商丘市人民政府办公室关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》（商政办〔2019〕38号）等文件要求，市政府办公室组织开展了2024年第三季度全市政府网站和政务新媒体运维和管理情况检查，现将有关情况通报如下。

　　一、基本情况

　　2024年第三季度，市乡村振兴局、市金融工作局开设的政府网站因机构撤销下线，目前我市正在运行的政府网站45个，正在运行的市政府直属事业单位网站2个。经检查，全部合格。

　　三季度，全市因机构改革、缺乏实用价值等原因注销政务新媒体2个，分别为微信订阅号“商丘乡村振兴”、移动客户端“商丘市住房公积金管理中心”。目前我市已备案正在运行的政务新媒体165个，其中微信公众号117个、微博30个、移动客户端2个、其他类型政务新媒体16个；不具备行政职能的事业单位新媒体共18个，均为微信公众号。市政府办公室对165个政务新媒体进行全覆盖检查，1个因“监测时间点前两周内未更新”被单项否决；对18个事业单位新媒体进行全覆盖检查，3个因“监测时间点前两周内未更新”被单项否决。

　　“我为政府网站找错”本季度共受理国务院办公厅转办找错留言3条，全部按期办结，解决了一批线上办事服务失效和功能无法使用问题。

　　二、典型做法

　　（一）政策解读质效进一步提高。市教育体育局发布《商丘市2024年义务教育招生入学政策解读》对公众关注的义务教育招生入学方面的各项问题汇总形成21问，深入浅出地解读了我市中小学入学政策。市民政局将因病致贫重病患者认定办法、2024年最低生活保障标准等最新政策通过图片解读的方式展现，制作商丘市民政惠民政策“幸福清单”（明白卡），对七项民政补贴的标准、依据、对象、流程、发放时间和方式等内容条理化呈现，通过政府网站和政务新媒体及时推送，让群众真正看得懂，用得上，收获良好宣传效果。

　　（二）政民互动更切合公众关注重点。针对我市7月中旬普降大雨到特大暴雨的情况，市农科院通过政府网站对玉米、芝麻、大豆、中药材、叶用甘薯、夏播高粱等农作物提出涝害及防涝抗涝措施，第一时间回应社会关切。市农业农村局在政府网站公开2024年商丘市玉米南方锈病防控预案解读文件，从目标任务、防控策略、防控要点、保障措施等多角度予以解答。市退役军人局善用网站问卷调查、在线投票等互动功能，聚焦本单位主职主业收集退役军人优待证优待内容执行情况和拥军医药机构优惠药品目录满意度情况，为下一步决策提供依据。

　　（三）政务新媒体宣传产品推送更加精良。市医保局联合商丘市广播电视台共同制作《商丘医保之窗》栏目，策划了“‘商小保’讲医保”系列短视频，对全市的医保新动向、新举措及时跟进，通过政务新媒体及时推送，方便广大群众及时了解最新医保政策要点，提高民众的参保积极性和政策知晓率。永城市公安局反诈中心通过抖音号“永城反诈”发布精心编排的“反诈小课堂”宣传小视频，关注开学季普及防骗知识，用群众喜闻乐见的形式做优普法宣传，形成全民反诈的浓厚氛围。

　　三、主要问题

　　（一）信息发布不规范。

　　1.栏目和内容不相符。部分政府网站发布信息时存在栏目和内容不符现象，如市文化广电和旅游局其他文件,政策解读栏目部分发布内容和栏目名称不符，暴露出部分单位对网站栏目设置情况了解不到位，信息发布前未进行甄别等问题。

　　2.运维保障能力不到位。一是内容更新不及时。市行政审批政务信息管理局主管的抖音视频号“商丘市12345政务服务便民热线”、市教育体育局主管的微信公众号“商丘市教育资源保障中心”“商丘市学生资助中心”“商丘市基础教育教学研究室”等新媒体信息监测时间点前超过两周未更新，被单项否决；微信公众号“商丘市交通运输局”“商丘市粮食和物资储备局”“商丘司法行政在线”“商丘市社会保险中心”“商丘市运输事业发展中心”“商丘公路”“商丘供销”“永城信访”“柘城教育”“宁陵县统计局”“睢县教育”、新浪微博号“水韵宁陵”“柘城教育”等“两微一端”新媒体更新频次不达标。二是内容发布审核不严。部分新媒体信息发布“三审三校”制度落实不严，信息内容表述不规范等问题仍然存在。

　　3.重要信息转发不及时。微信公众号“商丘市交通运输局”“商丘市粮食和物资储备局”“商丘供销”“商丘司法行政在线”“商丘市运输事业发展中心”“商丘公路”、新浪微博号“商丘市城市管理局”等政务新媒体存在重要信息未转载或未及时转载的问题。

　　（二）政民互动不扎实。

　　1.政策解读。部分单位存在未发布政策解读，解读未和原文互相关联等问题。如市科技局长期未发布政策解读；市应急局政策解读未关联政策原文。

　　2.便民信箱。部分单位互动交流栏目留言公开质量不高，如柘城县公开网上咨询答复不满意信件；市司法局便民信箱栏目公开的留言信息，无具体答复单位；市文化广电和旅游局、市自然资源和规划局互动交流栏目留言公开超过2个月不更新；市交通运输局政策咨询类便民咨询答复超过5个工作日。

　　3.互动功能。微信公众号“商丘供销”“商丘市住房和城乡建设局”“商丘市反诈中心”“柘城教育”“虞城县市场监管局”“民权交警”、新浪微博号“平安永城”等政务新媒体账号文章底部未开留言（评论）功能。微信公众号“健康永城”“永城市教体局”“睢县教育”“梁园政务”“商丘市梁园区疾病预防控制中心”“民权民事通”“虞城交警”等政务新媒体存在服务功能链接不可用问题。

　　（三）政务公开不完备。

　　1.依申请公开。部分单位未及时受理办理政府网站线上渠道信息公开申请，如市交通运输局长期未签收线上政府网站信息公开申请。

　　2.重点领域公开。部分单位开设的重点领域公开特色栏目存在长期未更新内容的现象。如市卫生健康委“基本医疗卫生领域”长期未更新内容。

　　3.基层政务公开。各县（市、区）政府（管委会）普遍存在基层政务公开标准目录应用不足情况，从而导致空白栏目现象突出、情况说明和事实不符、公开内容和栏目不匹配、信息发布不规范、办事指南无实用性等突出问题。

　　（四）监管落实不到位。

　　部分单位存在未履行政府网站和政务新媒体监管职责问题，如市自然资源和规划局、市交通运输局、市水利局等单位没有组织开展2024年第二季度政府网站和政务新媒体自查通报工作；市城市管理局、市交通运输局等单位未按要求使用政务新媒体监管平台。

　　四、市政府门户网站运行保障情况

　　2024年第三季度前2个月，市政府门户网站运行安全、平稳、有序，共发布各类政务信息、通知公告1058条，公开政策文件14件，开展会议解读4次，意见征集1次，问卷调查1次，政务访谈2期，更新政府公报2期，回应关切9次。政务动态信息报送方面，宁陵县、示范区、睢阳区报送信息被采用超过70条；市发展改革委、市农业农村局报送本单位工作成效信息较多，市教育体育局、市人力资源社会保障局报送需要社会公众广泛知晓的通知公告类、便民服务类信息较多。

　　市长信箱办理方面，2024年第三季度前2个月，共受理有效信件462件，全部按期办结，办结率100%。睢阳区、市城市管理局、市公安局等单位在办理过程中注重沟通协调、政策解读和宣传引导，问题得到有效解决，受到来信群众好评。示范区、柘城县、民权县、市自然资源和规划局、市交通运输局、市税务局、商丘火车站等单位对市长信箱办理重视程度不够，存在办理不及时、不规范，办理质量不高等情况。

　　五、下一步工作要求

　　（一）进一步提高政治站位。政府网站和政务新媒体是政府面向社会公众的“窗口”，各有关单位要始终把政治建设摆在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，严格落实网络意识形态工作责任制和信息发布保密审核制度，确保网络安全、信息安全。

　　（二）进一步强化内容质量。各有关单位要充分利用政府网站和政务新媒体，把宣传报道党的二十届三中全会精神作为一项重大政治任务，通过宣传全面深化改革的主题、重大原则、重大举措、根本保证等，推动全会精神落到实处；要对拟发布的稿件全面落实“三审三校”制度，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，杜绝政治错误、表述不规范等问题，提升信息发布质量。

　　（三）进一步加强政民互动。一是要在政策解读上创新方式方法，提高解读的科学性、权威性和有效性。二是提高依申请公开办理实效，确保线下办理进度和线上处理阶段保持同步。三是建立健全政府网站和政务新媒体渠道收集到的网民意见建议和咨询诉求的审看、处理和反馈机制，以高度的使命感和责任感对待市长信箱办理工作，加强业务学习，健全工作机制，明确责任分工，完善办理流程，注重办理效率，提升办理质量，为公众提供更加便捷、高效、优质的服务。

　　（四）进一步完善基层政务公开。一是完善问题自查整改机制。县级政务公开主管部门要在日常工作中依托本地制定的基层政务公开标准目录，及时发现政府部门和乡镇政府在信息公开工程中存在的问题，严格落实监管主体责任，采用限时办结单、工作提醒函和重点问题约谈等形式予以解决。二是切实提高公开质量。要重点针对公开形式规范性、公开要素齐全性，公开频次准确性等方面明确工作方案和整改时限，不断提高基层单位的重视程度和信息发布质量。

　　（五）进一步提高监管效能。各有关单位要按照“谁主办，谁负责”的原则切实履行监管职责，消除监管盲点，重点关注内容更新不及时、服务功能不可用、互动不畅通、用户关注度低、无力运维的政务新媒体账号，做好清理整合工作。严格落实政府网站和政务新媒体季度自查工作，加强通报结果应用，把核查通报当做查缺补漏，推进政府网站和政务新媒体规范运行的重要工具，积极打造优质精品文章、精品栏目、精品服务，推动政府网站和政务新媒体规范发展，提升服务质效，不断做优做强。

商丘市人民政府办公室       

2024年8月31日       

（此件公开发布）