各县（市、区）人民政府，市城乡一体化示范区管委会，市人民政府各部门：

　　根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号，以下简称《考核指标》）、《商丘市人民政府办公室关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》（商政办〔2019〕38号，以下简称《实施意见》）要求，市政府办公室组织开展了2023年第四季度全市政务新媒体建设、运维及管理情况检查，现将检查结果通报如下。

　　一、总体情况

　　2023年第四季度，全市政务新媒体因运维能力不足等原因关停下线1个,为微信公众号“柘城交通运输局”；新增开设备案1个，为抖音号“民权文旅”。目前我市已备案正在运行的政务新媒体共161个，其中微信公众号114个、微博30个、移动客户端3个、其他类型政务新媒体14个；不具备行政职能事业单位新媒体共12个，均为微信公众号。市政府办公室对已备案的161个政务新媒体进行全覆盖检查，全部合格；对12个事业单位的新媒体，进行全覆盖检查，全部合格。

　　二、工作亮点

　　（一）内容建设水平进一步提升。市应急管理局依托“商丘市应急管理局”抖音号以线上直播专题讲座的形式开展了应急消防安全知识“五进”（线上）公益宣讲活动，直播结束后相关视频可循环播放，提高群众消防安全知识知晓率。市医保局依托“商丘市医保局”微信公众号以“医保明白人”工作为抓手，以群众身边的暖心参保故事为切入点，制作发布《凯凯的幸福生活一商丘医保全民参保》短视频，引导人们正确认识“为什么要参保”“为什么缴费标准年年涨”等问题，让群众一看就可明白、一听就能理解、一想就愿参保。市发展改革委依托“商丘营商”“商丘信用”微信公众号制作推出最新优化营商环境宣传片《殷商之源开放前沿》，诚信宣传片《殷商之源诚信商丘》，助力营商环境建设持续优化，社会信用体系建设取得长足进展。民权县文化广电旅游局依托“民权文旅”抖音号制作发布“寻味民权美食”“庄子典故”“景点打卡”“探寻历史地名”等专题系列视频，面向社会全方位、多层次、广角度地推介民权县优秀人文、美景、美食、自然资源、非遗文创等，推介提升民权文化旅游品牌影响力和知名度。

　　（二）政务服务功能进一步增强。“商丘市公共资源交易中心”微信公众号建设“商掌交易”平台，实现同电脑端交易平台同样功能，投标人可通过平台直接参与开评标，进行开标签到、解密投标文件、查看开标直播、浏览投标概况及评标二次报价、在线澄清等操作，真正打通移动端应用中的堵点、难点，真正实现随时随地皆可交易。微信公众号“永城市城市管理局”建设违停执法综合管理平台，执法人员处置违停车辆，车主可收到平台推送信息，及时处置，规范了城区停车秩序，营造整洁、有序的停车和出行环境；同时建设了城市级智慧停车管理云平台，实现了自助缴费、自助驶离和无感支付，提升了群众的使用体验和满意度。

　　（三）协调联动效应进一步发挥。市农业农村局依托“商丘市农业农村局”微信公众号，精选发布本单位及县区农业农村系统优质信息，形成整体联动、同频共振的传播格局，便于群众快捷高效了解我市农业农村系统的信息动态。微信公众号“商丘市农林科学院”“商丘文化广电旅游局”等主办单位与市政府办公室建立信息共享机制，主动向市级政务新媒体“商丘政务”推送优质信息，扩大便民服务信息受众面，共同做好政务新媒体内容建设及解读回应工作。

　　三、检查发现问题

　　（一）发布内容中表述错误较多。部分单位落实信息审核发布制度不到位，对发布的信息尤其是部分敏感信息缺乏有效把关，导致发布信息表述错误仍然存在。

　　（二）信息内容原创性有待提高。部分基层政务新媒体习惯于“搬运”上级部门新闻媒体信息，原创信息挖掘深度有待提高，特别是聚焦群众关注热点的工作，发布内容的权威准确、鲜活性、简炼性有待提升。如微信公众号“商丘市财政局”“商丘市信访局”“信用永城”“健康永城”“宁陵县统计局”“平安宁陵”“虞城县应急管理局”内容原创率不足60%。

　　（三）服务功能不能用。微信公众号“商丘市教育体育局”微信公众号所提供的“教师审核—贫困生审批、资助项目审批”服务链接为无效地址；微信公众号“永城市招商局”提供的“服务-招商前景、经济技术开发区”功能失效无法打开；微信公众号“梁园区疾病预防控制中心”提供的“服务—HPV疫苗已结束”功能失效无法使用；微信公众号“梁园市场监管”提供的“服务—12315投诉渠道”功能失效无法打开；微信公众号“虞城人社”提供的“服务-社会保障卡申领”功能失效无法打开；微信公众号“虞城教体”提供的“服务-教师招聘、笔试查询”功能失效无法打开；微信公众号“夏邑人社”提供的“服务—根治欠薪”功能失效无法打开。

　　（四）备案信息未动态更新。检查发现，微信公众号“民权县12345政府服务热线”“民权民事通”“永城市疾病预防控制中心”在商丘市政务新媒体云监管平台开设主体备案信息与实际不一致。

　　(五）未开展季度自查。经多次督促，市教育体育局、市医疗保障局等单位仍未落实政务新媒体季度检查通报制度，2023年第三季度未对本单位主管政务新媒体进行自查，并公开季度自查情况。

　　四、下一步工作要求

　　（一）加强内容审核把关。各级各类政务新媒体主办单位要进一步落实信息发布审核制度和“三审三校”机制,明确管理人员和工作人员的岗位职责，加强审核把关，确保发布内容的准确性、权威性、时效性和实用性。信息内容发布前要充分利用市政府网站集约化平台提供的文章发布前纠错功能，通过“人工+技术”手段对重点稿件、关键信息、重要规范表述等反复核校，及时发现和纠正错漏信息；发布后要利用商丘市政务新媒体云监管平台加强错敏信息日常监测和整改工作，加大自查覆盖面和频次，及时发现并纠正错误内容。

　　（二）完善政务新媒体服务功能。各级各类政务新媒体主办单位要聚焦用户需求和体验，持续优化政务新媒体功能设计，增强实用性、互动性，不断创新服务形式。要定期排查政务新媒体服务功能是否可用，为群众提供有效服务。

　　（三）建立协同联动机制。各级各类政务新媒体主办单位要立足各自工作职能，开拓思路、积极创新，聚焦本单位重点工作，发布本单位重要政务信息以及与群众生产生活密切相关、社会关注度高、需要广泛知晓的政务信息，注重提高原创内容的发布比例。认真学习借鉴先进单位的好经验、好做法，并对本单位好的经验做法及时总结提炼后积极向上级主管部门报送，共同打造整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵体系。

　　（四）进一步落实监管责任。各级各类政务新媒体主管主办单位要加强政务新媒体建设管理，严格按照要求对政务新媒体账号进行动态管理，认真核实全国、省和市级政务新媒体监管平台内备案信息是否真实、准确，并与实际开设信息保持一致，遇到需更新信息的情况及时上报更新。要严格落实国办、省办和本市政务新媒体相关要求，及时备案政务新媒体开设、变更、关停、注销等情况。

　　对于通报指出的问题，各地各部门要汲取教训、举一反三，建立工作台账，及时整改销账，并将整改情况于12月8日下午17时前上报市政府办公室。

商丘市人民政府办公室              

　　2023年11月30日              

　　（此件公开发布）