市政府：

　　2025年，在市委、市政府的指导下，我局认真贯彻落实人大建议办理工作相关规定和要求，加大办理力度，强化责任落实，及时高效完成各项办理任务。现将有关工作报告如下：　

一、办理概况

市六届人大三次会议期间，我局受理的人大代表建议共23件。其中主办3件；协办20件，内容包含政务服务、便民热线、数字政府等领域。我局受理的代表建议均已按时限要求完成答复工作，其中主办建议均获人大代表满意反馈，满意率100%。

二、主要做法

（一）高度重视，强化组织领导。按照市政府督查室《关于做好2025年市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》要求，我局高度重视“两案”办理工作，建立了“一把手”负总责、分管领导直接抓、承办科室和承办人员具体办、办公室总协调的“3+1”承办工作机制，确保一级抓一级，层层抓落实。局主要领导带头落实包案责任制，分管领导亲自研究部署、亲自指导调度，协调解决重大问题。办公室发挥协调牵总作用，设专职承办人员，与局内各科室沟通联系和组织协调，认真研究人大代表建议办理工作，逐件梳理清点承办任务，各承办科室将认领的建议每一件都具体到人，确保件件有人办、事事有回音。

（二）统筹协调，提升办理成效。一是完善制度。收到建议后，我局第一时间召开了工作研讨会，进一步完善了登记、分类、转办、催办、答复、送审、上报制度，并设专人负责，做到每个阶段都有人跟踪、每个环节都有章可循。二是分工协调。制定任务分解表，动员各科室业务骨干，对交办至我局的建议进行分析研判，将确定受理的建议分解到各科室、中心，明确责任，并要求各科室、中心坚持“不缺位、不错位”的工作原则，增强担当意识、杜绝推诿扯皮，力求建议100%办结、100%满意。

（三）真诚沟通，密切联系代表。对于人大代表提出的每一个建议，承办科室的负责人主动与代表们沟通联系，办理前，主动了解人大代表提出建议的初衷，找准问题的症结，做到快捷办理；办理中及时征求代表意见，汇报办理进展情况，提出解决方案，保证质量；办理后，及时将办理结果向代表反馈，并对办理情况进行跟踪回访，办理工作得到了代表们的肯定，对答复件满意率达100％。

三、下步打算

人大代表建议凝聚着代表们的心血和智慧，集中反映了群众的呼声和期盼。我局将按照市人大常委会统一部署，进一步加强组织领导，创新机制，全面做好代表建议办理工作，真诚回应人民群众的期待要求，推动我局各项工作迈上新台阶。

一是进一步提高思想认识，坚持把“两案”办理作为推动行政审批和政务信息管理工作的重要内容抓紧抓好，不断改进办理工作办法，切实提高办理质量。                     

二是认真落实政务公开制度要求，努力采取多种方式，加大与人大代表沟通交流，自觉接受人大代表的监督。

三是继续强化对办理工作的组织领导，加大工作落实力度，把书面的答复意见真正落实到实际工作中去，变答复满意为落实满意，让代表满意，让人民群众满意。

特此报告。

商丘市行政审批和政务信息管理局

2025年8月25日