商城管文〔2025〕66号　　　  　　　　签发人：聂慧民

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　办理结果：A

商丘市城市管理局对市六届人大三次会议第100号建议的答复

郭天歌代表：

您提出的关于“改善公厕设施老化及管理不到位”的建议收悉，非常感谢您对城市管理工作的关心与支持，经研究，现答复如下：

一、合理调配保洁人员，确保公厕干净整洁

管理站结合实际，制定了保洁机制，因地制宜配备公厕保洁人员，每座公厕确保有专人保洁，做到定人、定岗、定职责，一般公厕确保“一人一厕”，广场、重点部位公厕依据如厕人流量情况适当增加保洁员，优化和调整重点区域保洁员的作业时间，如火车站区域公厕，实行24小时不间断保洁。背街小巷公厕实行一人巡回保洁两厕，以确保公厕卫生保持干净整洁。通过调整既保障了市民的正常如厕需求，又合理调配了工人的休息时间，同时也保证了公厕日常保洁的质量。

二、坚持派单维修模式，保障公厕正常运转

依据制定的设施维修派遣单新模式，各类维修项目按照发现-上报-派单-维修-结案存档程序，对损毁设施进行更换、修复，确保每一件更换的配件去向有单可查。对照国家创卫标准，修复、补装损毁的残疾人坡道、扶手、第三卫生间等便民设施，确保全部设施常用常新。

三、坚持巡查机制，细致全面督导

每天轮流由一名班子成员带队，早6点开始日常巡查，晚8点开始夜间巡查，巡查中认真对照“十净五无两通一明一全一整洁”标准，对公厕卫生进行全面、细致督导，深入推进环卫保洁精细化，消除保洁盲区、卫生死角，稳步提升城市整体环境卫生质量。   

四、健全评比机制，提高员工积极性

综合评比小组每周对各公厕管理站进行随机抽查，发现问题现场解决，疑难问题研究解决。对抽查公厕整体环境及保洁质量进行打分评比，奖优罚劣。还利用每日晨会时间，现场对周优秀保洁员发放现金奖励，全面提高保洁员工作积极性。

五、充分利用互联网，及时解决问题

创建微信专用平台，将每日发现的问题拍照片及整改后照片上传至微信平台，让领导能及时掌握工作薄弱点，以便及时调整工作部署；通讯工具24小时畅通，发现问题及时互联互通，整改到位。确保卫生整洁有序，优检率达到90%以上。

六、改装移动公厕，保障重大活动

将1辆大巴车改装成了移动公厕车，保障城区重大活动现场入厕需求。

最后，再次感谢您对城市管理工作的关心与支持，欢迎您一如既往地对城市管理工作给予关心、支持与监督。

　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年7月24日

联系单位：商丘市城市管理局

联系人：余建军  　联系电话：138******5588