程静代表：

您提出的第038号《关于进一步加强出租车管理的建议》收悉。现将办理情况答复如下：

一、进一步加强出租车驾驶员和火车站停靠点的管理

一是加强出租车驾驶员继续教育，增强优质服务意识。我们根据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的要求，对全市出租汽车驾驶员进行了注册管理，实行一人一档，并按照要求对已注册的出租汽车驾驶员进行每年17个学时的继续教育，教育内容包括出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等；二是火车站区域出租车管理措施：在火车站设立出租车提示牌，提醒广大乘客乘车须知及出租车驾驶员须知；针对在重点区域长期违规经营，屡教不改的人员和车辆，采取“三+”措施，“警告+从轻处理，企业约谈+从重处理和部门约谈+注销资格”处理；交通执法部门轮流对火车站等乘客密集区进行值班巡逻，及时查处漫天要价、不使用计价器、拒载等违规行为，维护广大乘客利益，提升城市品位形象。

二、加强出租车车辆卫生的管理

针对出租车卫生和提升服务质量工作，一年来我们主要采取了以下措施：一是制定下发了提升规范我市出租汽车车容车貌的通知，对车辆车容车貌，驾驶员仪容仪表提出了具体要求；二是明确规范检查事项，对在检查中不符合标准的车辆及驾驶员责令现场整改，警告，教育、行政处罚，确保车辆干净整洁。

2024年6月12日

联系单位及联系电话：商丘市交通运输局0370-2562608

联系人：耿伟