我叫“豫小保”，出生于河南省，我的全名为河南省社会保障个人权益智能客户服务系统（以下简称智能客服系统），我是河南省中心组织为了全面推进“互联网+社保”服务开发的系统，向参保对象和全省经办人员提供24小时社会保险业务自助咨询服务。       

智能客服系统包含了根据业务经办规程和办事群众日常咨询内容中梳理出来的565条高频社保常见问题库，涵盖公共业务、养老保险、工伤保险、失业保险待遇、社会保障网上服务平台操作等内容。智能客服系统以虚拟客服“豫小保”为依托，智能解析参保人员咨询的问题，可以通过语音回答、文字输入的形式为参保人员提供24小时的智能咨询服务。

1.下边来介绍一下如何使用“豫小保”吧！ 搜索并关注“河南社保”微信公众号。

2.打开“服务大厅”，点击“智能客服”，即可向智能客服“豫小保”咨询问题。

3.参保对象和经办人员可通过文字输入提问，也可以通过实时语音输入进行语音提问，触发政策答案后会自动将文字内容转换成语音播报出来。同时提供了老年版，可点击右上角老年版进入，提供更简洁的界面和更大号的字体，方便老年人检索和查阅政策。